목포시립도서관, 2025년 이용자 만족도 전년대비‘상승’

[한국뉴스저널]목포시립도서관이 지난 6월 실시한 ‘2025년 이용자 인식 및 만족도 조사’에서 이용자 만족도 91%의 긍정 평가를 받으며 시민들의 높은 호응을 얻고 있다.

이번 조사는 도서관 서비스 개선을 위한 기초자료 확보를 목적으로 진행됐으며, 총 108명이 참여했다. 종합 만족도는 77.7%로 전년 대비 5.1%p 상승해, 도서관 운영 전반에 대한 시민들의 긍정적인 평가가 반영된 것으로 분석됐다.

특히 도서관 시설 및 환경 만족도는 2024년 77%에서 2025년 89%로 12%p 상승해, 시설 관리와 이용 편의성 면에서 큰 호평을 받았다.

반면, 시민들은 다양한 주제의 신간 도서 확충과 문화 프로그램 개설에 대한 요구도 함께 제시했으며, 향후 이를 위한 관련 예산 확보의 필요성이 강조됐다.

조사 결과에 따르면, 가장 선호하는 문화 프로그램 분야는 ‘취미’(34%)로 나타나 도서관이 시민들의 삶의 질 향상을 위한 커뮤니티 공간으로서의 역할 확대가 요구되고 있다.

도서관 관계자는 “시민들의 의견을 반영한 맞춤형 서비스를 지속 확대하고, 만족도가 낮은 분야에 대해서는 개선책을 마련할 계획”이라며 “이번 조사 결과를 도서관 운영계획에 적극 반영하겠다”고 밝혔다.